百瑞景-问卷调查1

尊敬的业主，您好！本次问卷调查为百瑞景区中央生活区业主服务满意度的调查研究。目的是了解您对业务服务的看法，以便为您提供更好、更优质的服务。感谢您您对此次调查的配合，向我们保证：您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。

请您认真填写、如实的协助填写以下内容：

一、请问您在百瑞景居住的业务属于那一种呢？

二、请问您入住本小区有多长时间？

三、请问您对本小区物业提供的服务了解程度是

四、现在我们将物业有关的服务内容列出，如果把最关注的服务内容看成10分，最不关注的服务内容看成1分，那么您对各项服务的内容关注程度打分:(不清楚或未使用过，填写0)

序号	服务内容	打分（0-10分）
1	清洁卫生（包括清洁、保洁、垃圾清运等服务）
2	环境绿化（包括绿化、噪音和空气等）
3	安全与秩序（包括保安巡逻、人员/物品进出管理、防止高空抛物等等）
4	停车场与车辆管理（包括路线标识、停车场与车辆安全管理等）
5	设备运营与设备维护（包括楼宇维护及电梯、供水、供电等设备）
6	人员态度与职业形象（包括工作人员服务态度、仪容仪表和主动热情等）
7	上门维修服务（包括上门及时、人员服务态度及维修效率等）
8	投诉处理情况（包括投诉回应、处理过程和处理结果等）
9	社区文化服务（包括活动内容和活动氛围等）
10	客户沟通（包括管理透明度和沟通方式与效果等）

百瑞景中央生活区